Servicio al Cliente de Valve ha sido reprobado

by • 17/03/2015 • SteamComentario (0)1208

Recientemente el Servicio al cliente de Steam y Valve ha sido reprobado por el Buro de buenos negocios de los Estados Unidos al realizar un trabajo “deficiente, pobre y mediocre”.

Dentro de las razones entregadas por la firma estadounidense fue la puesta a prueba del sistema de servicio al cliente con 717 quejas. De las cuales solo 197 fueron respondidas satisfactoriamente, 503 no fueron resueltas y 17 simplemente no fueron respondidas.

El director de negocios de Valve, Erik Johnson dijo:

Tenemos una variedad de cosas por hacer, tenemos que construir un soporte al consumidor directo para Steam. Tenemos que entender cual es la forma mas eficiente para resolver los problemas de los consumidores. Ahora mismo estamos en el punto en donde estamos haciendo un montón de trabajo técnico pensando como el problema de servicio al cliente ha aumentado, y como podrán ver, como podemos hacer reembolsos en conjunto a Steam. Nosotros tenemos un pobre trabajo con esto hasta la fecha. Creemos que es algo que realmente debemos ponerle atención

Vía | BBB

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