Finalmente, luego de años de quejas y luchas, Valve escucho la voz de los jugadores para conseguir reembolsos de dinero en Steam. Lee a continuación los parámetros en donde rige la devolución de dinero.El sistema de reembolsos de Steam funciona de distintas maneras. Primero que todo, para recibir un reembolso de algún juego, necesitas primeramente solicitarlo a través de la pagina help.steampowered.com. El dinero sera devuelto a tu tarjeta de debito o credito que tu asignes, PayPal o directamente a tu Steam Wallet
Puedes solicitar devolución de dinero en estos casos:
Juegos o DLCs:
Solo si lo pides antes de 14 dias después de la compra y si no has jugado mas de 2 horas para los DLCs. Debiendo considerar que los DLCs consumibles que suben experiencia a personajes de juegos o similares no rigen para reembolsos.
Para compras in-game (como en el mercado de Team Fortress o mercado de DOTA 2):
El ticket debe ser enviado antes de 8 horas pasada la compra del producto. Debiendo considerar que existen tiendas in-game de terceros que no pertenecen y se relacionan directamente con Valve.
Ordenes de Juegos Precomprados- Juegos en proceso de desarrollo:
Puedes solicitar en cualquier instante antes del lanzamiento definitivo del juego. Mantiene la opción de pedir la devolución de dinero luego de 14 días o 2 horas de juego.
Cargas de dinero a Steam Wallet.
Hasta 14 días después de la carga comprada en Steam, solo si no has gastado los fondos recargados.
Bundles comprados en la tienda de Steam
Solo si no has jugado mas de 2 horas. Devolución de DLCs serán analizados caso a caso.
Lo que no tiene devolución de dinero
Recargas de Steam Wallet en Tiendas
CD Keys de juegos
Películas, Documentales y Regalos
Baneos de VAC:
Si fuiste baneado por VAC del juego que quieres devolver, no tienes derecho a devolución
Abuso del sistema de reembolsos:
Si se detecta que has realizado demasiadas solicitudes de reembolsos muy seguidos, Valve simplemente no te tomara en consideración.
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